วิธีการจัดส่งและค่าบริการ
- จัดส่งมาตรฐาน: ระยะเวลาโดยประมาณ 2–4 วันทำการ ค่าจัดส่งฟรีทั่วประเทศ
- จัดส่งด่วน: ระยะเวลาโดยประมาณ 1–2 วันทำการ ค่าบริการ 100 บาท (เลือกได้ตอนชำระเงิน)
- พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือรหัสไปรษณีย์ที่ขนส่งไม่ถึงทุกวัน อาจใช้เวลา 3–7 วันทำการ ทีมงานจะแจ้งหากมีค่าบริการเพิ่ม
- วันทำการหมายถึงวันจันทร์–เสาร์ ไม่รวมวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ของขนส่ง
สินค้าขนาดใหญ่และการติดตั้ง
อุปกรณ์อย่างเตียงผู้ป่วยไฟฟ้า รถเข็น เครื่องผลิตออกซิเจน หรือชุดจัดส่งขนาดใหญ่ อาจจัดส่งแยกจากสินค้าชิ้นเล็ก และใช้เวลา 3–7 วันทำการ
- บริการติดตั้งในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ตามเงื่อนไขของแต่ละสินค้า โดยนัดหมายล่วงหน้า
- นอกพื้นที่ติดตั้ง ลูกค้าสามารถประกอบตามคู่มือ หรือติดต่อให้ทีมงานแนะนำผ่าน LINE
- กรุณาเตรียมสถานที่ ทางเข้าอาคาร และผู้รับสินค้าในวันนัด
การแพ็กและการติดตามพัสดุ
- สินค้าได้รับการตรวจสอบและแพ็กกันกระแทกก่อนส่งมอบ
- เมื่อออกจากคลัง เราจะแจ้งเลขพัสดุทาง LINE อีเมล หรือในบัญชีสมาชิก ตามข้อมูลที่ท่านให้ไว้
- กรุณาตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หากแก้ไขหลังส่งแล้วอาจมีค่าใช้จ่ายหรือความล่าช้า
เมื่อได้รับสินค้า
- ตรวจสภาพกล่องต่อหน้าพนักงานขนส่ง หากบุบ เปียก หรือฉีกขาดผิดปกติ ควรปฏิเสธรับพัสดุ หรือถ่ายรูปและลงบันทึกก่อนเซ็นรับ
- เปิดตรวจสินค้าภายใน 48 ชั่วโมง หากของไม่ครบ ส่งผิด หรือชำรุด ให้แจ้งเราพร้อมรูปถ่าย
นำจ่ายไม่สำเร็จ
หากติดต่อผู้รับไม่ได้ ขนส่งจะพยายามนำจ่ายตามรอบของบริษัทนั้น หากพัสดุถูกตีกลับเพราะที่อยู่ไม่ครบ เบอร์ไม่รับสาย หรือปฏิเสธรับ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งรอบใหม่ ทีมงานจะติดต่อเพื่อยืนยันที่อยู่ก่อนจัดส่งซ้ำ
เวลาทำการจัดส่งคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ยืนยันภายในวันทำการก่อนเวลาตัดรอบของคลัง จะเริ่มจัดส่งในวันทำการถัดไปหรือวันเดียวกันตามคิวสินค้า เวลาทำการติดต่อของ DoolaD คือจันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น. และช่องทาง LINE ตามที่ระบุในหน้าติดต่อเรา